Almindelige betingelser

1. Om Menstrosan.se. 
Virksomheden har hjemsted i Stockholm. Virksomhedens postadresse er 18744, Täby.

Ønsker du at komme i kontakt med os, så send en e-mail til kontakt@menstrosan.se med din henvendelse og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage snarest.

2. Bestilling 
Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.

Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail til kontakt@menstrosan.se. 

3. Levering 
Vores normale leveringstider er 2-4 dage. OBS! Ordrer afgivet i weekender sendes tidligst mandagen efter. Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har meddelt dig om længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadressen: kontakt@menstrosan.se. 

4. Priser 
Alle priser i butikken er angivet i SEK, og alle priser er inklusive 25% moms. Vi forbeholder os ret til prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandører, trykfejl i prislisten samt fejl i priser på grund af forkert information og forbeholder os retten til at justere prisen. 

5. Fortrydelsesret 
Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovfæstet 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra den dag, du har modtaget en vare, du har bestilt.

Ved brug af din fortrydelsesret: Du skal meddele, at du fortryder købet. Meddelelsen skal sendes til os kontakt@menstrosan.se. I din meddelelse skal dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt hvilke varer returneringen gælder, fremgå klart og tydeligt.

Du bør straks og senest inden for lovfæstede 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen returnere produkterne til os. Du betaler for returfragt, levering og produktets stand ved returnering. Produkterne bør derfor sendes velpakket og i original emballage.

På tilbagebetalingsbeløbet forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen sammenlignet med varens oprindelige værdi ved brugt eller beskadiget produkt. 

Fortrydelsesretten gælder ikke ved: Produkter, der viser tegn på brug. For mere om den lovfæstede fortrydelsesret, se her. 

6. Returnering 
For at returnere en vare skal du sikre dig, at varen er ubrugt, i original stand og har etiketterne intakte. Varen må ikke vise tegn på brug. Send en e-mail til kontakt@menstrosan.se med følgende information:

Ordrenummer
Årsag til returnering
Billede af produktet
Efter at vi har godkendt returneringen, sender du produktet/produkterne tilbage til os. Du betaler selv returfragten.

7. Reklamation
Vi inspicerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet alligevel være beskadiget eller fejlbehæftet ved ankomst, forpligter vi os i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at afhjælpe fejlen uden omkostninger.

Du skal altid kontakte os for godkendelse, inden du returnerer en defekt vare. Klagen skal sendes umiddelbart efter, at defekten er opdaget. 

Hvordan går du frem ved reklamation?
Eventuelle fejl og mangler skal altid reklameres til kontakt@menstrosan.se, hvor du angiver dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen samt et billede af det defekte produkt. Hvis vi ikke lykkes med at afhjælpe fejlen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi betaler for returfragt ved godkendte reklamationer.

Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjer fra Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. 

8. Ansvarsbegrænsning 
Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå på grund af produktet. Vi accepterer intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan f.eks. være arbejdskonflikt, ildebrand, krig, myndighedsbeslutning, formindsket eller udeblivende levering fra leverandør.

Derudover påtages intet ansvar for eventuelle ændringer af produkter/produktegenskaber, der er ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol. 

9. Produktinformation 
Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl på denne hjemmeside samt udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da en vis farveforskel kan forekomme afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi forsøger altid bedst muligt at præsentere produkterne så korrekt som muligt. 

10. Information om Cookies 
Ifølge lov om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside, af hensyn til privatlivets fred, informeres om, at cookies anvendes. Informationen i cookien kan bruges til at følge en brugers surfing. Cookie er en lille tekstfil, som hjemmesiden, du besøger, anmoder om at gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Det er muligt at indstille sin webbrowser, så den automatisk nægter cookies. Mere information kan findes på Post- og telestyrelsens hjemmeside. 

11. Beskyttelse af personoplysninger
Klik her for at komme til databeskyttelsesinformationen.

12. Ændringer af de almindelige vilkår
Vi forbeholder os retten til når som helst at foretage ændringer i vilkårene. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår anses for accepteret i forbindelse med ordre eller besøg på hjemmesiden.

13. Tvist og lovvalg
I tilfælde af at en tvist ikke kan løses i mindelighed mellem virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

For bosiddende i et andet EU-land end Sverige kan man indgive klager online via EU-kommissionens platform for mægling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Ved eventuel tvist følger vi beslutninger fra ARN eller tilsvarende tvistløsningsorganer. Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse almindelige vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med svensk ret og lov.

14. Indlejret indhold fra andre hjemmesider
Artikler på denne hjemmeside kan indeholde indlejret indhold (f.eks. videoklip, billeder, artikler osv.). Indlejret indhold fra andre hjemmesider opfører sig præcis på samme måde, som hvis den besøgende har besøgt den anden hjemmeside.

Disse hjemmesider kan indsamle oplysninger om dig, bruge cookie-filer, indlejre yderligere sporing fra tredjeparter og overvåge din interaktion med det nævnte indlejrede indhold, herunder sporing af din interaktion med dette indlejrede indhold, hvis du har en konto og er logget ind på den pågældende hjemmeside.